Données personnelles

CONSENTEMENT

En naviguant sur le site lautomne-en-rose.fr, les utilisateurs consentent aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et à la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment par l’Automne en Rose ou Andréa RAHARIJAONA, afin de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. L’utilisateur doit avant toute navigation se référer à la dernière version de la politique de confidentialité des données.

LES DONNÉES COLLECTÉES

Les données personnelles susceptibles d’être collectées par Andréa RAHARIJAONA sont les suivantes :

• Données du compte de l’utilisateur : il s’agit des données renseignées lors de la création d’un compte client, à savoir : prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client, date de naissance. Les données personnelles indispensables à l’Automne en Rose sont signalées par un astérisque sur chaque formulaire de collecte de données personnelles présents sur notre site. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, l’Automne en Rose ne pourra probablement pas répondre à vos demandes ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer nos communications et services à votre égard.
• Données sur les transactions : il s’agit des informations relatives aux commandes réalisées (produits, montants, date) et retours, à leur suivi ainsi qu’aux factures.
• Les échanges réalisés avec le service client ;
• Données relatives à la navigation : il s’agit des informations relatives à la navigation de l’utilisateur sur site internet lautomne-en-rose.fr, telles que la date et l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, données de localisation, les pages consultées, etc. Ces données sont anonymisées, sont collectées par l’intermédiaire de cookies déposés sur votre terminal. 
• Données de paiement : Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) ne sont pas collectées par l’Automne en Rose. Elles sont collectées directement par les prestataires : le service de paiement sécurisé LCL.

Conformément à la réglementation en vigueur, l’Automne en Rose doit pouvoir justifier d’un fondement légitime au traitement des données collectées. Les fondements juridiques qui légitiment le traitement des données collectées sont :

• L’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, tel qu’un contrat de vente. Ainsi certaines données personnelles du client sont nécessaires pour livrer le bien, gérer le compte client et réaliser des retours ;
• Le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures ;
• Le consentement préalable de la personne concernée ;
• L’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données.

Les données recueillies dans le cadre de l’utilisation du site lautomne-en-rose.fr font l’object d’un traitement qui répond aux finalités suivantes :

• Permettre aux utilisateurs de créer un compte client sur le site internet ;
• Gérer les accès des utilisateurs à leur compte client ;
• Traiter et gérer les commandes des clients et leur livraison ;
• Relancer les paniers abandonnés ;
• Assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes, les incidents de paiement et gérer le recouvrement ;
• Gérer la relation client dans le cadre de demandes d’information ou de réclamation que les utilisateurs pourraient adresser via le site internet ;
• Gérer et optimiser l’expérience client ;
• Proposer des services adaptés et personnalisés notamment dans le cadre de l’évolution des produits et services de l’Automne en Rose.
• Réaliser des analyses statistiques pour développer des outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter et d’améliorer nos activités commerciales, marketing et de production de produits.

QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Le responsable de traitement des données personnelles des utilisateurs sur le site lautomne-en-rose.fr est Andréa RAHARIJAONA, Entreprise Individuelle, exerçant sous le régime Artiste-Auteur et immatriculée sous le numéro de SIRET 922 276 050 00023.

Andréa RAHARIJAONA ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.

En revanche, certaines données personnelles collectées peuvent être transmises aux prestataires de paiement (Stripe) ou toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude.

QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, les utilisateurs du site internet lautomne-en-rose peuvent exercer les droits suivants :

• Droit d’accès, de modification et de suppression des données collectées
• Droit d’opposition ou de limitation au traitement de ses données
• Un droit à la portabilité des données collectées

L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son espace client et/ou en contactant le service client par mail sur contact@lautomne-en-rose.fr.

En cas de difficulté dans l’exercice de ses droits, l’utilisateur pourra s’adresser à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Liberté en France).

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES ?

Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées précédemment. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l’utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservation expirent. 

En qualité de responsable de traitement, l’Automne en Rose s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Si l’Automne en Rose détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

L’ensemble des données est hébergé en France ou dans l’Union Européenne.

L’Automne en Rose a conclu des contrats de prestations de service avec des partenaires de paiement bénéficiant d’une expertise certaine dans le domaine de la protection des données. Le règlement des achats sur le site Internet s’effectue via le service de paiement Stripe.

Andréa RAHARIJAONA n’a pas accès aux données de paiement de ses clients.
Cependant, l’utilisateur peut choisir de sauvegarder les données de sa carte de paiement dans son compte client. Ces données ne sont pas stockées auprès d’Andréa RAHARIJAONA, mais du service de paiement sécurisé stripe. L’utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces données bancaires en se connectant sur son compte client.