Politique de confidentialité

Avec votre consentement, l’Automne en Rose et Andréa RAHARIJAONA collectent, traitent et conservent vos informations personnelles afin d’améliorer votre expérience sur notre site internet lautomne-en-rose.fr tout en assurant la protection de vos données.

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs des différentes règles entourant la collecte, le traitement et la conservation des données à caractère personnel lors de l’utilisation du site, ainsi que des choix et droits dont ils disposent.

Données personnelles

CONSENTEMENT

En naviguant sur le site lautomne-en-rose.fr, les utilisateurs consentent aux conditions énoncées dans la présente politique de confidentialité et à la collecte, l’utilisation et la conservation des données énumérées dans la présente politique.

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment par l’Automne en Rose ou Andréa RAHARIJAONA, afin de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. L’utilisateur doit avant toute navigation se référer à la dernière version de la politique de confidentialité des données.

 

LES DONNÉES COLLECTÉES

Les données personnelles susceptibles d’être collectées par Andréa RAHARIJAONA sont les suivantes :

  • Données du compte de l’utilisateur : il s’agit des données renseignées lors de la création d’un compte client, à savoir : prénom, nom, adresses postales de facturation et de livraison, adresse email, numéro de téléphone mobile, mot de passe pour la connexion au compte client, date de naissance. Les données personnelles indispensables à l’Automne en Rose sont signalées par un astérisque sur chaque formulaire de collecte de données personnelles présents sur notre site. Si vous ne renseignez pas ces champs obligatoires, l’Automne en Rose ne pourra probablement pas répondre à vos demandes ou vous fournir les services demandés. Les autres informations ont un caractère facultatif et nous permettent de mieux vous connaître et d’améliorer nos communications et services à votre égard.
  • Données sur les transactions : il s’agit des informations relatives aux commandes réalisées (produits, montants, date) et retours, à leur suivi ainsi qu’aux factures.
  • Les échanges réalisés avec le service client ;
  • Données relatives à la navigation : il s’agit des informations relatives à la navigation de l’utilisateur sur site internet lautomne-en-rose.fr, telles que la date et l’heure de la connexion et/ou navigation, le type de navigateur, données de localisation, les pages consultées, etc. Ces données sont anonymisées, sont collectées par l’intermédiaire de cookies déposés sur votre terminal. 
  • Données de paiement : Les données relatives aux moyens de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité) ne sont pas collectées par l’Automne en Rose. Elles sont collectées directement par les prestataires : le service de paiement sécurisé LCL.

 

FINALITÉ DE LA COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément à la réglementation en vigueur, l’Automne en Rose doit pouvoir justifier d’un fondement légitime au traitement des données collectées. Les fondements juridiques qui légitiment le traitement des données collectées sont :

  • L’exécution d’un contrat auquel la personne concernée est partie, tel qu’un contrat de vente. Ainsi certaines données personnelles du client sont nécessaires pour livrer le bien, gérer le compte client et réaliser des retours ;
  • Le respect d’une obligation légale, notamment comptable par la conservation de factures ;
  • Le consentement préalable de la personne concernée ;
  • L’intérêt légitime du responsable de traitement, dans le respect des droits et libertés des utilisateurs. Ainsi, l’amélioration de l’expérience client ou la prévention de la fraude peuvent justifier une collecte de données.

Les données recueillies dans le cadre de l’utilisation du site lautomne-en-rose.fr font l’object d’un traitement qui répond aux finalités suivantes :

  • Permettre aux utilisateurs de créer un compte client sur le site internet ;
  • Gérer les accès des utilisateurs à leur compte client ;
  • Traiter et gérer les commandes des clients et leur livraison ;
  • Assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes, les incidents de paiement et gérer le recouvrement ;
  • Gérer la relation client dans le cadre de demandes d’information ou de réclamation que les utilisateurs pourraient adresser via le site internet ;
  • Gérer et optimiser l’expérience client ;
  • Proposer des services adaptés et personnalisés notamment dans le cadre de l’évolution des produits et services de l’Automne en Rose. Réaliser des analyses statistiques pour développer des outils de pilotage, de mesure et de reporting en vue d’adapter et d’améliorer nos activités commerciales, marketing et de production de produits.

 

QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Le responsable de traitement des données personnelles des utilisateurs sur le site lautomne-en-rose.fr est Andréa RAHARIJAONA, Entreprise Individuelle, exerçant sous le régime Artiste-Auteur et immatriculée sous le numéro de SIRET 922 276 050 00015.

Andréa RAHARIJAONA ne partage aucune donnée personnelle à des fins commerciales à des tiers.

En revanche, certaines données personnelles collectées peuvent être transmises aux prestataires de paiement (service de paiement sécurisé LCL) ou toute autorité de police ou administrative dans le cadre des réquisitions judiciaires concernant la lutte contre la fraude.

 

QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES ?

Conformément aux articles 14 à 22 du règlement 2016/679 du 27 avril 2016, les utilisateurs du site internet lautomne-en-rose peuvent exercer les droits suivants :

  • Droit d’accès, de modification et de suppression des données collectées
  • Droit d’opposition ou de limitation au traitement de ses données
  • Un droit à la portabilité des données collectées

L’utilisateur peut exercer l’ensemble de ces droits en se connectant dans son espace client et/ou en contactant le service client par mail sur contact@lautomne-en-rose.fr.

En cas de difficulté dans l’exercice de ses droits, l’utilisateur pourra s’adresser à la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Liberté en France).

 

COMBIEN DE TEMPS SONT CONSERVÉES VOS DONNÉES ?

Les données des utilisateurs ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées précédemment. A cet égard, les données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fermeture du compte de l’utilisateur ou du dernier contact du prospect concerné. Les données de l’utilisateur sont effacées lorsque les durées de conservation expirent. 

 

QUELLES SONT LES MESURES DE SÉCURISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En qualité de responsable de traitement, l’Automne en Rose s’engage à prendre toutes les précautions utiles afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données et notamment, d’empêcher qu’elles ne soient altérées, déformées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Si l’Automne en Rose détecte une violation de données à caractère personnel susceptible d’engendrer un risque élevé pour les droits et libertés de ses utilisateurs, elle s’engage à informer les utilisateurs concernés dans les meilleurs délais.

L’ensemble des données est hébergé en France ou dans l’Union Européenne.

L’Automne en Rose a conclu des contrats de prestations de service avec des partenaires de paiement bénéficiant d’une expertise certaine dans le domaine de la protection des données. Le règlement des achats sur le site Internet s’effectue via le service de paiement sécurisé LCL :

  • LCL est une société immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 954509741, dont le siège social est situé au 18, rue de la République, 69002 Lyon. Pour toute information, le client peut consulter son site internet www.lcl.fr

Andréa RAHARIJAONA n’a pas accès aux données de paiement de ses clients.
Cependant, l’utilisateur peut choisir de sauvegarder les données de sa carte de paiement dans son compte client. Ces données ne sont pas stockées auprès d’Andréa RAHARIJAONA, mais du service de paiement sécurisé de LCL. L’utilisateur peut à tout moment modifier ou supprimer ces données bancaires en se connectant sur son compte client;

Gestion des cookies

Un cookie est un petit fichier texte qu’un site internet, lorsqu’il est consulté par un utilisateur, demande au navigateur de l’utilisateur de stocker sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) afin de mémoriser des informations pendant la durée de validité du cookie.

Le cookie permet de réaliser un suivi de la navigation ou une analyse du comportement de l’utilisateur, et notamment :

  • de mesurer la fréquentation de notre site Internet et de notre application, ainsi que de leur contenu ;
  • de sauvegarder des informations relatives au compte client lorsque l’utilisateur y est connecté ;
  • de sauvegarder le panier d’achat pendant 30 minutes.

Le site lautomne-en-rose.fr utilise 2 grandes catégories de cookies :

  • Les cookies internes, configurés par Andréa RAHARIJAONA. Ces cookies internes sont strictement techniques et sont nécessaires au fonctionnement du site internet. Ils sont toujours déposés sur votre terminal et ne nécessitent pas votre consentement.
  • Les cookies tiers, qui sont des cookies d’un domaine différent de celui du site Web que vous consultez, pour nos efforts de publicité et de marketing. Ils peuvent être déposés sur votre navigateur lorsque vous y avez consenti en cliquant sur « Accepter » dans le bandeau “Cookies” qui apparaît lorsque vous accédez au site.

L’utilisateur peut s’opposer en partie ou en totalité au dépôt de cookies sur son terminal, en configurant son navigateur.
Attention : En modifiant le paramétrage de son navigateur, la navigation sur le site peut être affectée. Andréa RAHARIJAONA décline toute responsabilité quant aux conséquences d’un fonctionnement dégradé de ses services, résultant de l’impossibilité d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires au bon fonctionnement du site internet et que l’utilisateur aurait refusé ou supprimé.

Les cookies déposés sur votre terminal par le site lautomne-en-rose.fr sont supprimés dans un délai de 13 mois maximum après leur dépôt. Les cookies nous permettant de conserver votre consentement ont une durée de vie de 6 mois ; le site lautomne-en-rose.fr vous demandera donc votre consentement tous les 6 mois. 

Pour toutes questions ou demandes relatives à la gestion de vos cookies sur le site lautomne-en-rose.fr, vous pouvez envoyer un mail à contact@lautomne-en-rose.fr.

 

LISTE DES COOKIES

Les Cookies Strictement Nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site internet et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils ne stockent aucune information personnelle et résultent d’actions menées par le client, telles que le renseignement de ses préférences en matière de confidentialité, la connexion ou le remplissage de formulaires. Le client peut à tout moment configurer son navigateur afin de bloquer ou d’être informé de l’existence de ces cookies, mais certains services du site internet peuvent être affectés.

Les Cookies De Performance

Ces cookies permettent de mesurer le nombre de visites et d’identifier les sources du trafic du site internet lautomne-en-rose.fr, à des fins d’analyse et de statistiques. Les informations collectées par ces cookies sont agrégées, donc anonymisées. Si le client n’accepte pas ces cookies, Andréa RAHARIJAONA ne sera pas informée de sa visite sur le site.

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Les Cookies Pour Une Publicité Ciblée

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